联系我们：多渠道沟通与响应机制
本站为传奇私服信息聚合平台，日常需要处理的事务主要包括：开服信息提交与更正、服务器投诉与举报、玩家评价申诉、资源下载问题反馈、商务合作洽谈。为提高处理效率，我们按事务类型设置了不同的联系渠道，请根据您的具体需求选择对应方式，避免因渠道错误导致处理延迟。
平台工作时间为每日 09:00—23:00（北京时间），其中 09:00—18:00 为人工在线时段，18:00—23:00 为值班处理时段。非工作时段提交的信息将在次日 10:00 前统一处理。
联系方式一览
开服信息提交与更正
- 专用邮箱：[email protected]
- 邮件标题格式：【开服提交】+ 服务器名称 + 开区日期
- 需提供：服务器名称、引擎类型、版本类型、开区时间、官网地址、客服联系方式
- 处理时效：工作时段 2 小时内初审，24 小时内完成发布或回复
投诉与举报
- 专用邮箱：[email protected]
- 受理范围：开区即关服、充值不到账、暗改爆率、虚假宣传、盗号木马
- 需提供：服务器名称、问题描述、截图或录屏证据、您的游戏账号（可选）
- 处理时效：48 小时内完成核实，核实后对该服标注风险提示或下架
玩家评价申诉
- 专用邮箱：[email protected]
- 适用于：评价被误删、遭遇恶意差评、评价内容与事实不符
- 处理时效：3 个工作日内完成复核
商务合作
- 合作邮箱：[email protected]
- 合作类型：开服方长期入驻、资源互换、广告位投放
- 处理时效：1 个工作日内回复合作方案
其他联系方式
- 客服电话：400-000-0000（工作日 09:00—18:00）
- 在线客服：站点右下角悬浮入口，工作时段平均响应时间 3 分钟
- 办公地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层（仅接收快递，不接待来访）
- 邮编：000000
工作时间与服务承诺
| 事务类型 | 受理时段 | 承诺时效 | 处理方式 |
|---|---|---|---|
| 开服信息提交 | 09:00—23:00 | 24 小时内 | 审核后发布 |
| 信息更正 | 09:00—23:00 | 12 小时内 | 核实后修改 |
| 投诉举报 | 全天接收 | 48 小时内 | 核实后标注或下架 |
| 评价申诉 | 全天接收 | 3 个工作日 | 人工复核 |
| 下载问题反馈 | 09:00—23:00 | 6 小时内 | 提供备用线路 |
| 商务合作 | 09:00—18:00 | 1 个工作日 | 专人对接 |
我们的服务承诺包括三点：一是所有提交信息均会收到明确回复，无论通过与否；二是投诉举报类邮件全程保密，不向被投诉方透露举报人信息；三是涉及资金损失的投诉，平台将优先核实并在 24 小时内给出初步结论。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开服信息为什么没有通过审核？
常见原因包括：开区时间与公告不一致、版本标签与实际配置不符、宣传语含明显失实内容（如"充值返利 100 倍"）、官网无法访问。修改后可重新提交，同一服务器 24 小时内最多提交 3 次。
Q2：如何举报一个"开区即关"的服？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明【举报】+ 服务器名称，正文附上开区公告截图与实际关服截图。核实后我们将对该服标注"高风险"标签，并在其详情页公示。
Q3：我的评价被删除了，可以恢复吗？
若评价因含辱骂、广告或无关内容被删除，无法恢复。若您认为属于误删，请发送申诉邮件并提供评价原文与发布时间，我们将在 3 个工作日内复核。
Q4：下载的资源提示有病毒怎么办？
请先确认是否从本站下载，并核对文件 MD5。若 MD5 一致仍报毒，多为杀软误报，可提交至在线客服，我们将重新扫描并反馈结果。若 MD5 不一致，说明文件已被篡改，请勿运行。
Q5：可以推荐一个适合新手的服吗？
建议在站点首页使用"版本筛选"功能，选择"复古"或"微变"标签，并优先查看评分 4 星以上、开区次数 3 次以上的服务器。这类服通常运营稳定、爆率透明，适合新手熟悉传奇私服的玩法节奏。